Palautuskäytäntö

1. Peruuttamisoikeus

Ostajalla on oikeus peruuttaa tuotteen osto 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos Ostaja on oikeushenkilö.

Käyttääksesi 14 päivän peruuttamisoikeutta tuotetta saa käyttää vain sen käyttötarkoituksen mukaisesti, ja kuluttaja on vastuussa tuotteen laadun ja turvallisuuden säilymisestä peruuttamisoikeuden käyttöajan kuluessa. Jos tuotetta käytetään epäasianmukaisesti tai se vahingoittuu käytön aikana tuotetta huolimattomasti käsittelemällä tai käyttöohjeita noudattamatta, jos tuotteen alkuperäinen pakkaus on kadonnut tai jos sen pakkaus on merkittävästi vahingoittunut, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemista vastaavasti.

Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun on toimitettava peruuttamislomake, jonka löydät täältä:  lähettämällä se sähköpostiosoitteeseen info@obidog.lv 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Ostaja vastaa tuotteen palautuskuluista, paitsi jos palautuksen syynä on se, ettei tuote vastaa tilausta (esimerkiksi väärä tai vahingoittunut tuote).

Ostaja on velvollinen palauttamaan tuotteet Myyjälle viivytyksettä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamislomakkeen lähettämisestä verkkokaupalle. Saatuaan palautetut tuotteet verkkokauppa palauttaa kaikki Ostajalta etäsopimuksen perusteella saadut maksut viivytyksettä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa.

Myyjällä on oikeus pidättäytyä palauttamasta maksua, kunnes hän on saanut tuotteet Ostajalta tai vahvistuksen tuotteiden palauttamisesta. Jos Ostaja on valinnut muun kuin verkkokaupan tarjoaman edullisimman toimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan syntyneitä ylimääräisiä toimituskuluja.

Verkkokauppa ei ole vastuussa velvoitteiden täyttämisen viivästymisestä tai niiden täyttämättä jättämisestä tai muunlaisesta laiminlyönnistä, joka johtuu verkkokaupan kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevista olosuhteista ja esteistä.

Verkkokauppa pidättää oikeuden kieltäytyä myymästä tuotteita ja vaatia tuotteiden palauttamista Ostajalta, jos verkkokaupassa ilmoitettu hinta on virheen vuoksi merkittävästi sen markkinahintaa alhaisempi.

1. Kuluttajan oikeudet sopimuksen vastaisen tuotteen osalta

Verkkokauppa on vastuussa Ostajalle myytyjen tuotteiden sopimusehtojen vastaisuudesta tai puutteista, jotka ovat ilmenneet 6 kuukauden kuluessa tuotteiden asiakkaalle toimittamisesta tai jotka olivat olemassa toimitushetkellä, mikäli tällainen oletus ei ole ristiriidassa tuotteen ominaisuuksien tai puutteen luonteen kanssa. Ostajan on ilmoitettava Myyjälle tuotteiden sopimuksenvastaisuudesta viipymättä, 2 kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta, eli tehtävä valitus. Ostaja voi tehdä valituksen ottamalla yhteyttä verkkokauppaan kirjoittamalla osoitteeseen info@obidog.lv.

Verkkokauppa ei ole vastuussa vioista, jotka ovat syntyneet tuotteiden Ostajalle toimittamisen jälkeen. Jos ostetuissa tuotteissa on puutteita, joista Myyjä on vastuussa, Ostajalla on oikeus vaatia tuotteiden puutteiden korjaamista tai vaihtoa uusiin tuotteisiin maksutta.

Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, Myyjä palauttaa Ostajalle kaikki etäsopimuksessa määrätyt maksut. Myyjä antaa kuluttajan valitukseen kirjallisen vastauksen 15 päivän kuluessa.